Bij Sport Verkoop, uw specialist in hoogwaardige hondensportuitrusting, streven we naar volledige klanttevredenheid. We begrijpen dat soms een product niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet. Daarom bieden we een eenvoudig retour- en omruilbeleid voor al uw aankopen.

Onze Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
  • Producten moeten in originele staat zijn, ongedragen en ongebruikt
  • Alle originele labels en verpakking moeten intact zijn
  • Retourzendingen moeten worden verzonden met een traceerbare verzendmethode

Belangrijke uitzonderingen:

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Functionele hondenkleding die gedragen is (vanwege hygiëne)
  • Escape-proof tuigjes die al zijn aangepast of gebruikt
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde items

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Retourverzoek Template:

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Lichaam van de e-mail:
Beste Sport Verkoop team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande product(en):

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
Reden voor retour: [Vul hier de reden in]
Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling voor (productnaam)]

Ik bevestig dat het product in originele staat is met alle labels en verpakking.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Ons team zal uw verzoek binnen 1-2 werkdagen beoordelen en u een retourgoedkeuring sturen met instructies voor het retourneren van uw product(en).

Stap 3: Verzend uw retour

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Sport Verkoop Retouren
350 Noordveenkanaal Nz
Nieuw-Weerdinge, NL 7831TT
Nederland

Vergeet niet een track & trace code te gebruiken voor uw retourzending.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of omgeruilde product

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Voor terugbetalingen: U ontvangt uw geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-10 werkdagen
  • Voor omruilingen: Wij verzenden uw nieuwe product binnen 1-2 werkdagen na goedkeuring van de retour

Retourkosten

Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. Bij een omruiling naar een duurder product betaalt u alleen het prijsverschil.

Internationale Retouren

Voor klanten buiten Nederland:

  • Zorg ervoor dat het pakket duidelijk is gemarkeerd als “RETOURGOEDEREN”
  • Vermeld de commerciële waarde op maximaal 20% van de oorspronkelijke aankoopprijs om douanekosten te minimaliseren
  • Houd rekening met langere verzendtijden voor retourzendingen

Defecte of Beschadigde Producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt:

  1. Maak binnen 48 uur na ontvangst foto’s van het product en de verpakking
  2. Stuur deze samen met uw bestelgegevens naar [email protected]
  3. Wij sturen u een voorbetaald retouretiket en zorgen voor een snelle vervanging of terugbetaling

Speciale Opmerking voor Canicross-uitrusting en Bergwandeling-artikelen

Vanwege de gespecialiseerde aard van onze canicross-uitrusting en bergwandeling-artikelen, raden we u aan zorgvuldig de productmaten en specificaties te controleren voordat u bestelt. Deze artikelen kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongebruikt en in originele staat zijn.

Vragen?

Ons team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over retourneren of omruilen. Neem contact met ons op via [email protected] en we zorgen voor een snelle oplossing.

Het Sport Verkoop Team – Voor avonturen die ertoe doen, met zorg voor uw tevredenheid!