Bij Sport Verkoop, uw specialist in hoogwaardige hondensportuitrusting, streven we naar een soepele aankoopervaring van begin tot eind. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzend- en retourbeleid.

Verzendinformatie

Belangrijke verzenddetails:

  • Orderverwerkingstijd: 1-2 werkdagen
  • Verzendopties:
    • Standaardverzending: Via DHL of FedEx – €12,95 (levertijd 10-15 werkdagen na verzending)
    • Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50 (levertijd 15-25 werkdagen na verzending)
  • Bezorggebied: Wereldwijd (met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden)

Ons Retourbeleid

We begrijpen dat soms een product niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet. Daarom bieden we een eenvoudig retour- en omruilbeleid.

Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
  • Producten moeten in originele staat zijn, ongedragen en ongebruikt
  • Alle originele labels en verpakking moeten intact zijn
  • Retourzendingen moeten worden verzonden met een traceerbare verzendmethode

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Functionele hondenkleding die gedragen is
  • Escape-proof tuigjes die al zijn aangepast of gebruikt
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde items

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Lichaam van de e-mail:
Beste Sport Verkoop team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande product(en):

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
Reden voor retour: [Vul hier de reden in]
Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling voor (productnaam)]

Ik bevestig dat het product in originele staat is met alle labels en verpakking.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Ons team zal uw verzoek binnen 1-2 werkdagen beoordelen en u een retourgoedkeuring sturen met instructies voor het retourneren van uw product(en).

Stap 3: Verzend uw retour

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Sport Verkoop Retouren
350 Noordveenkanaal Nz
Nieuw-Weerdinge, NL 7831TT
Nederland

Belangrijk: Vergeet niet een track & trace code te gebruiken voor uw retourzending.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of omgeruilde product

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Voor terugbetalingen: U ontvangt uw geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-10 werkdagen
  • Voor omruilingen: Wij verzenden uw nieuwe product binnen 1-2 werkdagen na goedkeuring van de retour

Retourkosten

  • Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
  • Bij een omruiling naar een duurder product betaalt u alleen het prijsverschil.

Internationale Retouren

Voor klanten buiten Nederland:

  • Zorg ervoor dat het pakket duidelijk is gemarkeerd als “RETOURGOEDEREN”
  • Vermeld de commerciële waarde op maximaal 20% van de oorspronkelijke aankoopprijs om douanekosten te minimaliseren
  • Houd rekening met langere verzendtijden voor retourzendingen

Defecte of Beschadigde Producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt:

  1. Maak binnen 48 uur na ontvangst foto’s van het product en de verpakking
  2. Stuur deze samen met uw bestelgegevens naar [email protected]
  3. Wij sturen u een voorbetaald retouretiket en zorgen voor een snelle vervanging of terugbetaling

Speciale Opmerking voor Canicross-uitrusting en Bergwandeling-artikelen

Vanwege de gespecialiseerde aard van onze canicross-uitrusting en bergwandeling-artikelen, raden we u aan zorgvuldig de productmaten en specificaties te controleren voordat u bestelt. Deze artikelen kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongebruikt en in originele staat zijn.

Vragen?

Ons team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over verzending, retourneren of omruilen. Neem contact met ons op via [email protected] en we zorgen voor een snelle oplossing.

Het Sport Verkoop Team
– Voor avonturen die ertoe doen, met zorg voor uw tevredenheid!